{"id":2881,"date":"2025-05-25T11:34:28","date_gmt":"2025-05-25T11:34:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vestumaqui.com\/?page_id=2881"},"modified":"2025-05-25T11:39:16","modified_gmt":"2025-05-25T11:39:16","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vestumaqui.com\/?page_id=2881","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"\n

POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si no est\u00e1 satisfecho con su compra a vestumaqui, por favor p\u00f3ngase en contacto con a trav\u00e9s del email tienda@vestumaqui.com o en el 607597894, preguntando por Dpto. de Ventas * para solicitar una autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de materiales en un plazo de 30 d\u00edas despu\u00e9s de haber recibido el producto. El producto debe ser devuelto a Vestumaqui, a la direcci\u00f3n Camino viejo de Co\u00edn, KM2,29651 Mijas (M\u00e1laga), en un plazo de 15 d\u00edas desde la emisi\u00f3n de la confirmaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n. Los productos en caja deben ser devueltos en su embalaje original incluyendo todos sus accesorios, manuales, documentaci\u00f3n y certificado de registro que se enviaron con dicho producto. Si el art\u00edculo se devuelve sin haber sido abierto y en su caja original, se le ofrecer\u00e1 un cambio o reembolso utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que usted eligi\u00f3 en un principio (o en algunos casos transferencia por diferencia en importes), excluyendo los gastos de env\u00edo, salvo que el art\u00edculo no funcione como debiese o no se correspondiese con lo comprado.<\/p>\n\n\n\n

Si el cliente solicita una devoluci\u00f3n o cambio por que el art\u00edculo no es el deseado. El cliente asumir\u00e1 los gastos de devoluci\u00f3n del producto. Si se tratase de un cambio se le sumar\u00e1 adem\u00e1s el importe del porte del nuevo env\u00edo. Si estos casos suceden el informaremos a la mayor brevedad posible de todo el proceso de devoluci\u00f3n\/cambio.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo puedo solicitar un reembolso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En un plazo de 30 d\u00edas tras recibir su producto:
1. P\u00f3ngase en contacto con el Dpto. de Ventas (tienda@vestumaqui.com| Tel\u00e9fono 607597894) para solicitar la devoluci\u00f3n y recibir un email de la autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de materiales con las instrucciones de devoluci\u00f3n de manera sencilla.
2. Si recibi\u00f3 un producto en caja, env\u00ede el producto sin abrir a Vicolive 2016 sl y si lo abre y no es acorde a lo esperado, vu\u00e9lvalo a introducir en la caja y prec\u00edntelo tal y como lo ha recibido.
3. El reembolso* se tramitar\u00e1 en un plazo de 10 d\u00edas despu\u00e9s de que Vestumaqui reciba el producto y confirme que se encuentra en perfecto estado e incluye toda la documentaci\u00f3n, etc que se dispon\u00eda en el pedido inicial.
4. En el caso de que el producto, no cumpla sus expectativas y quiere devolverlo, ser\u00e1 el cliente el que asumir\u00e1 los gastos de env\u00edo del paquete, avisando de ello a nuestro departamento de ventas para el tr\u00e1mite de la devoluci\u00f3n con nuestra agencia de transporte. Una vez recibido procederemos a la revisi\u00f3n y contactaremos con un usted para proceder al posible cambio o devoluci\u00f3n del importe*<\/p>\n\n\n\n

* Devoluciones:<\/strong> Vestumaqui no acepta devoluciones de producto en mal estado, tras ser usado o incompleto ni con desperfectos en su embalaje original (debe incluir accesorios, manuales, documentaci\u00f3n y certificado de registro que se enviaron con dicho producto, as\u00ed como embalaje original en perfecto estado) y en tal caso, contactaremos con usted para notific\u00e1rselo. Del mismo modo no se aceptan devoluciones transcurrido el plazo de 15 d\u00edas desde la fecha de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Los art\u00edculos confeccionados a medida o al corte<\/strong> para el cliente como pueden ser los latiguillos (se informa de ello en el descriptivo del producto) no permiten devoluci\u00f3n<\/strong> alguna salvo error por nuestra parte o defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

ART\u00cdCULOS DEFECTUOSOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si alg\u00fan art\u00edculo de su compra sufre alg\u00fan defecto de f\u00e1brica o en el transporte, por favor p\u00f3ngase en contacto con Dpto. de Ventas (tienda@vestumaqui.com o en el tel\u00e9fono 607597894) y en menos de 24 \u00f3 48 horas para solicitar la devoluci\u00f3n y recibir un email de la autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de materiales y tramitaremos un nuevo env\u00edo del producto a la mayor brevedad posible, salvo que el producto no est\u00e9 stock y tras solicitar a f\u00e1brica, le informaremos del plazo de entrega aproximado del nuevo pedido. En este caso, ser\u00e1 nuestra agencia de transporte la que efect\u00fae la recogida del producto defectuoso y la entrega del nuevo. en caso de no querer un nuevo env\u00edo hazlo constar y le remitiremos un email con las instrucciones de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

*HORARIOS DE DPTO. DE VENTAS: DE LUNES A VIERNES DE 8:30 A 13:30 HORAS Y DE 15:30 A 19:00 HORAS.
Las condiciones de la Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso est\u00e1n sometidas a cambios sin previo aviso.<\/p>\n\n\n\n

ENV\u00cdOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e1 en llegar mi pedido?<\/em><\/p>\n\n\n\n

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (\u00fanicamente para env\u00edos peninsulares incluyendo Portugal peninsular e Islas Baleares); quedan excluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla) utilizando en estos casos la agencia de transporte que Vicolive 2016 sl, tenga estipulada. Si por alg\u00fan motivo el pedido se tuviera que retrasar por rotura de stock nos pondremos en contacto contigo (v\u00eda telef\u00f3nica o email) para comunic\u00e1rtelo a la mayor brevedad posible y le daremos un plazo aproximado de entrega.<\/p>\n\n\n\n

| Env\u00edos a Baleares |<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los env\u00edos a las Islas Baleares incluyen tanto islas mayores como menores en un plazo de 48-72 horas y siempre que el pedido o art\u00edculo no exceda de 40 kg de peso o la suma de los tres lados no sumen m\u00e1s de 2.50 metros o uno de ellos solo no exceda de 1.5 metros. En tal caso si el sistema permite la compra por error y cumple algunas de estas tres condiciones, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la incidencia y valorar el incremento de los portes. De igual modo si el sistema no le permite se le proporciona sobre el mismo carro la opci\u00f3n de solicitar presupuesto, o en caso contrario le aconsejamos contacte con nuestro departamento comercial y le ofreceremos un presupuesto final con portes. Si nos lee desde una empresa, disponemos de precios especiales para ti.<\/p>\n\n\n\n

| Env\u00edos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla |<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por motivos de portes, nuestra web no permite directamente la venta a estas regiones, pero si ponemos a disposici\u00f3n de nuestros clientes la opci\u00f3n de remitirle un presupuesto personalizado tanto si es particular como empresa.<\/p>\n\n\n\n

| Env\u00edos a Portugal Peninsular |<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Actualmente y por la situaci\u00f3n de alerta, el plazo de entrega de los pedidos se llevar\u00e1 a cabo por orden, a partir del 14 de abril, salvo que el estado actual impuesto por el gobierno no se alargue. Esperamos que entiendan que su pedido no es un bien <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

El tiempo de env\u00edo a Portugal estar\u00e1 estipulado entre 24-48 horas desde que se realiza el pedido (excluyendo las islas) utilizando en estos casos la agencia de transporte que Vicolive 2016 sl, tenga estipulada y siempre que el pedido o art\u00edculo no exceda de 40 kg de peso o la suma de los tres lados no sumen m\u00e1s de 2.50 metros o uno de ellos solo no exceda de 1.5 metros. En tal caso si el sistema permite la compra por error y cumple algunas de estas tres condiciones, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la incidencia y valorar el incremento de los portes. De igual modo si el sistema no le permite se le proporciona sobre el mismo check out la opci\u00f3n de solicitar presupuesto, o en caso contrario le aconsejamos contacte con nuestro departamento comercial y le ofreceremos un presupuesto final con portes. Si nos lee desde una empresa, disponemos de precios especiales para ti.<\/p>\n\n\n\n

| Env\u00edos a Europa y Otros continentes |<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por motivos de portes, nuestra web no permite directamente la venta a estas regiones, pero si ponemos a disposici\u00f3n de nuestros clientes la opci\u00f3n de remitirle un presupuesto personalizado tanto si es particular como empresa.<\/p>\n\n\n\n

Una vez realizado el pedido, no est\u00e1 permitido realizar ning\u00fan cambio en la direcci\u00f3n de env\u00edo, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el coste del env\u00edo?<\/em>
Los gastos de env\u00edo no se encuentran incluidos en el precio de los art\u00edculos. Estos aparecer\u00e1n desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcular\u00e1n dependiendo del destino y volumen y peso de los art\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuedo solicitar el env\u00edo de un pedido fuera de Espa\u00f1a?<\/em>
Por el momento no est\u00e1 disponible esta opci\u00f3n. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo tienda@vestumaqui.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 ocurre si no estoy en la direcci\u00f3n que indiqu\u00e9 cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?<\/em>
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejar\u00e1 un aviso para que te pongas en contacto con \u00e9l y fij\u00e9is una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la direcci\u00f3n de env\u00edo que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 hago si mi pedido no llega?<\/em>
Si transcurrido un plazo de 5 d\u00edas laborables desde la confirmaci\u00f3n de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo tienda@vestumaqui.com o del tel\u00e9fono 607597894.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Si no est\u00e1 satisfecho con su compra a vestumaqui, por favor p\u00f3ngase en contacto con a trav\u00e9s del email tienda@vestumaqui.com o en el 607597894, preguntando por…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"class_list":["post-2881","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vestumaqui.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2881","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vestumaqui.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vestumaqui.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vestumaqui.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vestumaqui.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2881"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vestumaqui.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2881\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2883,"href":"https:\/\/www.vestumaqui.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2881\/revisions\/2883"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vestumaqui.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2881"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}